환불 및 교환 정책

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고객님께서 안심하고 구매하실 수 있도록 아래 기준에 따라 교환 및 반품을 안내드립니다.

교환·반품 신청 기간

상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.
단, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.

교환·반품 가능 조건

교환 또는 반품은 상품이 미개봉, 미사용 상태이며, 상품 패키지 및 구성품이 훼손되지 않은 경우에 가능합니다.
반품 접수 후 상품이 회수되면 검수 절차를 거쳐 환불 또는 교환 처리가 진행됩니다.

교환·반품이 어려운 경우

다음의 경우에는 교환 또는 반품이 어려울 수 있습니다.

• 상품을 개봉하거나 사용한 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품, 포장, 라벨, 구성품 등이 훼손 또는 분실된 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간의 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우

• 사전 접수 없이 임의로 상품을 반송한 경우

건강기능식품 특성상 제품의 안전과 위생 관리를 위해, 개봉 또는 사용한 상품은 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

오배송, 파손 및 상품 이상

받으신 상품이 주문 내용과 다르거나, 배송 중 파손되었거나, 상품에 이상이 있는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
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단순 변심에 의한 반품

고객님의 단순 변심에 의한 반품의 경우, 상품은 미개봉·미사용 상태여야 하며 반품 배송비는 고객님께서 부담하실 수 있습니다.
반품 배송비 및 회수 방법은 반품 접수 시 별도로 안내드립니다.

환불 처리

반품 상품이 회수되고 검수가 완료된 후, 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.
환불 완료까지의 기간은 결제 수단 및 카드사, 결제 대행사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

교환·반품 접수 방법

교환 또는 반품을 원하시는 경우, 아래 고객센터로 주문번호와 함께 문의해 주세요.
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