개인정보처리방침
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최종 업데이트일: 2026년 8월 18일
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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
당사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.
- 회원가입 및 계정 관리
- 상품 주문, 결제, 배송 및 주문 관련 안내
- 교환, 반품, 환불 등 고객 요청 처리
- 고객 문의 응대 및 불만 처리
- 서비스 이용 기록 확인 및 부정 이용 방지
- 제품 및 서비스 개선
- 이벤트, 프로모션, 마케팅 정보 제공
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
2. 수집하는 개인정보 항목
당사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
① 고객이 직접 제공하는 정보
- 이름
- 이메일 주소
- 휴대전화번호
- 배송지 주소
- 청구지 주소
- 주문 및 결제 관련 정보
- 고객 문의 내용
- 회원 계정 정보
② 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보
- 접속 IP
- 쿠키
- 기기 정보
- 브라우저 정보
- 접속 기록
- 방문 페이지 및 서비스 이용 기록
- 장바구니, 관심 상품, 구매 이력 등 쇼핑 관련 정보
③ 결제 및 배송 과정에서 처리되는 정보
결제 처리를 위해 결제수단 정보의 일부가 결제대행사 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다. 당사는 고객님의 전체 카드번호 등 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
당사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 주문 및 결제, 배송, 교환·반품·환불 관련 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간
- 고객 문의 및 분쟁 처리 기록: 분쟁 대응 및 고객 응대를 위해 필요한 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
법령에 따라 보관되는 정보는 해당 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
당사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제
- 종이 문서 형태의 정보: 분쇄 또는 소각
5. 개인정보의 제3자 제공
당사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 상품 배송, 결제, 환불 등 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 제공되는 경우
제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유 기간은 서비스 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며, 필요한 경우 별도 고지 또는 동의를 받습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
당사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
주요 위탁 업무는 다음과 같습니다.
- 온라인 쇼핑몰 시스템 운영: Shopify
- 결제 처리: 결제대행사 및 결제 서비스 제공업체
- 배송 및 물류 처리: 택배사, 물류대행사
- 고객 상담 및 문의 처리: 고객지원 서비스 제공업체
- 이메일, 문자, 알림 발송: 메시징 서비스 제공업체
- 데이터 분석 및 광고 성과 측정: 분석 및 마케팅 도구 제공업체
당사는 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
Ddrops Official Store는 글로벌 전자상거래 플랫폼 및 서비스 제공업체를 이용하고 있으므로, 서비스 제공 과정에서 고객님의 개인정보가 대한민국 외의 국가로 이전, 저장 또는 처리될 수 있습니다.
국외 이전이 발생할 수 있는 주요 경우는 다음과 같습니다.
- Shopify를 통한 쇼핑몰 운영 및 데이터 저장
- 해외 결제 서비스 제공업체를 통한 결제 처리
- 이메일, 고객관리, 분석, 광고 서비스 이용
- 해외 물류 또는 시스템 운영 지원
당사는 개인정보가 국외에서 처리되는 경우에도 관련 법령에 따라 안전하게 보호될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
8. 쿠키의 사용
당사는 고객님의 편리한 서비스 이용과 쇼핑 경험 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있습니다.
- 로그인 상태 유지
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- 고객 선호 설정 기억
- 웹사이트 이용 분석
- 맞춤형 광고 및 프로모션 제공
고객님은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 차단할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
Shopify 쿠키 관련 자세한 내용은 Shopify의 쿠키 정책을 참고하실 수 있습니다.
https://www.shopify.com/legal/cookies
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 개인정보 접근 권한의 제한
- 개인정보 처리 시스템의 접근 관리
- 보안 프로그램 및 시스템 관리
- 결제 정보의 암호화 처리
- 개인정보 처리 업무 관련 내부 관리 기준 운영
- 위탁업체에 대한 관리·감독
10. 고객님의 권리와 행사 방법
고객님은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 마케팅 수신 동의 철회
- 회원 탈퇴 요청
권리 행사를 원하시는 경우 고객센터 이메일로 문의해 주세요. 당사는 본인 확인 절차를 거친 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
11. 마케팅 정보 수신
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12. 아동의 개인정보
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14. 개인정보 보호 책임자 및 문의처
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15. 개인정보처리방침의 변경
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