Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.

Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc nhận, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, có gắn thẻ và còn nguyên bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ DdropsOfficialStore@modengmami.com.Xin lưu ý rằng hàng trả lại cần được gửi đến địa chỉ sau:

Địa chỉ Philippines: Tháp HONGFA 1701 510 Camba St. San Nicolas. Manila.1010 Metro Manila. Philippines

Địa chỉ Malaysia: Selangor Shah Alam Lot 1919 PT33033, Jalan Bukit Kemuning Seksyen 34, (MY)

Địa chỉ Thái Lan: งหวัดสมุทรปราการ อำเภอเมืองสมุทรปราการ 1188 แฟรงก์ ซา เมย์,(TH)

Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại và hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được trả lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoàn trả nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào tại DdropsOfficialStore@modengmami.com.

Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận và nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận sai mặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ/Các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, chẳng hạn như các mặt hàng dễ hỏng (chẳng hạn như thực phẩm, hoa hoặc cây cối), các sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như các đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng được cá nhân hóa) và các mặt hàng chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như các sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về một mặt hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được món đồ mình cần là trả lại món đồ bạn sở hữu và mua riêng món đồ mới sau khi việc trả lại được chấp nhận.

Thời gian cân nhắc 14 ngày của EU
Bất kể những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển đến EU, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày vì bất kỳ lý do gì mà không có lý do chính đáng. Như đã nêu ở trên, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, có gắn thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Đền bù
Khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại của bạn đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Hãy nhớ rằng cũng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản tiền hoàn lại. Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ DdropsOfficialStore@modengmami.com.